FRONT OFFICE, SEGRETERIA E UFFICIO DIGITALE
FRONT OFFICE, SEGRETERIA E UFFICIO DIGITALE
Gratis
Prerequisiti
Diploma di Scuola Secondaria Superiore e/o conoscenza delle nozioni informatiche di base per l’utilizzo del computer.
Cosa imparerai
- Criteri di valutazione del personale;
- Metodologie di definizione di piani di comunicazione;
- Procedure di gestione portafoglio clienti;
- Tecniche di comunicazione strutturata e di comunicazione telefonica;
- Utilizzo del software CRM (Customer Relationship Management);
- Strumenti di supporto informatico all’ attività di call center;
- Elementi di customer care;
- Tecniche di front-office;
- Procedure di segreteria;
- Strumenti informatici per una gestione digitalizzata dell’ufficio.
Cosa otterrai
- Attestazione delle conoscenze e delle abilità acquisite;
- Attestato di frequenza.
Dove si svolge
Contatti
- Telefono: 02-2614 5736
- E-mail: commerciale@cesvip.lombardia.it
Informazioni sull'Ente
CE.SVI.P LOMBARDIA SOC.COOP
CE.SVI.P Lombardia offre tramite le 9 sedi operative situate in tutto il territorio i servizi di formazione e per il lavoro adottando un sistema di qualità certificato UNI EN ISO 9001:2015 e un modello di organizzazione, gestione e controllo ex D.Leg. n. 231/2001.